お問い合わせ

最も速いのはメールです。support@whereisthisplace.world までお送りください。小規模チームのためライブチャットや電話サポートは提供できませんが、すべてのメッセージを読み、大半には2営業日以内に返信しています。

緊急のバグ報告には件名に「BUG」と入れて、ページURL、使用ブラウザー、期待した動作と実際に起きたことを添えてください。プライバシーに関する質問は件名を「PRIVACY」にしてください。優先的に対応します。

バグ報告:ツール名(位置特定ツール、メタデータビューア、撮影日チェッカー、削除ツール)、写真が関係する場合はファイル形式とサイズ、エラーメッセージの正確な文言です。特定可能な個人が写る写真は添付しないでください。代わりに情景を説明してください。

翻訳フィードバック:言語名と、不自然に読めるフレーズを引用してください。英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、日本語、韓国語の6ロケールは人間が保守しており、訂正を心より歓迎します。

プライバシーに関するご要望:ご依頼の内容(例:アナリティクスイベント種別の削除)と、サイト利用との関係をご記載ください。なお、ローカルツールはそもそもファイルを送信しない点にご注意ください。

人の居場所特定、個人調査、依頼による私人写真の解析は行いません。ツールはあなた自身の写真と、合法かつ正当な質問のためのものです。写真から個人、自宅住所、私的財産を特定する依頼はお断りします。

また、プラットフォームがすでに除去したメタデータの復元、法的手続き向けのAI推定精度の保証、サーバー側で何も処理しないローカルブラウザーツール向けのデータ処理契約の提供もできません。

バグ報告とプライバシー関連:2営業日以内。翻訳訂正と機能提案:1週間以内、まとめて対応。提携とAPI関連:ベストエフォートです。すべて読んでいますが、ツールを無料に保つため、回答は選別しています。

ご連絡前に、各ツールページのFAQとガイドを確認する価値があります。受け取る質問の約半分はそこで、メールの返信よりも詳しく回答されています。

ツールのバグとエラー状態:エラーコードが表示されたり予期しない動作をしたりする場合、正確なメッセージと発生手順をお送りください。ブラウザーとOSを添え、私人の写真は決して含めないでください。

プライバシーの質問とご要望:AIパスが送信する内容、サーバーログに関するご要望、GDPR/CCPA系の枠組みに基づく異議申し立て。これらは優先的に、2営業日以内に回答します。

翻訳訂正:言語と、不自然に読めるフレーズを引用してください。ローカライズは人間が保守しており、まさにこの形で改善されます。

セキュリティ報告:脆弱性を見つけたと思われる場合は、詳細と再現の手がかりを添えてご連絡ください。匿名希望でない限り、正直な報告者をリリースノートでクレジットします。

提携とAPI関連:ベストエフォートです。すべて読み、ツールを無料に保つことを優先して、選んで回答しています。

位置特定ツールが結果を返さなかった場合、その写真はメタデータも特徴的な要素も欠いている可能性が最も高いです。看板や建物が写る、もう少し広いショットをお試しください。メタデータビューアで何も見つからなければ、そのファイルはほぼ確実にEXIFを除去するプラットフォームを経由しています。削除ツールが検証不能なクリーニングを警告したら、写真を通常のJPEGで書き出してもう一度実行してください。

各ツールページのFAQは、届くメールの約半分を、返信以上の詳細で回答しています。

メッセージは1日1回仕分けされます。プライバシーとセキュリティが最初、バグが次、残りは到着順です。返信はsupport@whereisthisplace.worldから届きます。回答を待っている場合は迷惑メールフォルダーを確認してください。当サイトがメールで私人の写真、パスワード、支払い情報を求めることは決してありません。

プライバシーとセキュリティ関連:2営業日以内、通常はより速く。バグ報告:2営業日以内に確認し、再現可能なものにはチケットを発行。翻訳訂正:週次でまとめて対応。機能提案:読んで月次で優先順位付け。必ず返信があるとは限りませんが、ロードマップを形作っています。大量や自動化されたリクエストは悪用として無視されることがあります。

サイトの6言語(英語、フランス語、ドイツ語、スペイン語、日本語、韓国語)のいずれかでご記入ください。可能な限りその言語で回答します。アクセシビリティ機能をお使いで障害に当たった場合(キーボードトラップ、コントラスト、ラベルのないコントロール)、ページと支援技術を説明してください。アクセシビリティ報告は提案ではなくバグとして扱います。

誤って見えるAI結果の多くは地域的な曖昧さ、多くの国に存在する情景タイプです。その文脈は写真そのものよりも役立ちます。情景タイプ(街路、海岸線、室内)、正しいと思われる地域、推定が見落としたと思う手がかりをお知らせください。これらの報告はプロンプトと手がかり指針の調整に集計活用されます。私人の写真を求めることも保存することも決してありません。