연락처

가장 빠른 경로는 이메일입니다: support@whereisthisplace.world. 작은 팀이라 실시간 채팅이나 전화 지원은 어렵지만, 모든 메시지를 읽으며 대부분 영업일 기준 이틀 안에 답장합니다.

시간이 급한 버그 신고는 제목에 'BUG'를 붙이고 페이지 URL, 사용한 브라우저, 기대한 것과 실제로 일어난 일을 포함해 주세요. 프라이버시 질문은 제목에 'PRIVACY'를 붙이면 우선 처리됩니다. 첨부 파일은 보안상 열지 않으므로, 내용은 본문에 텍스트로 적어 주세요.

버그 신고: 도구 이름(위치 찾기, 메타데이터 뷰어, 날짜 확인, 삭제 도구), 사진이 관련되었다면 파일 형식과 크기, 오류 메시지의 정확한 문구. 식별 가능한 사적 개인의 사진은 첨부하지 말고 장면을 설명해 주세요.

번역 피드백: 언어를 밝히고 어색하게 읽히는 문구를 인용해 주세요. 6개 로케일 — 한국어, 영어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 일본어 — 은 사람이 관리하며, 정정은 진심으로 환영합니다.

프라이버시 요청: 무엇을 원하는지(예: 특정 분석 이벤트 클래스 삭제)와 그 요청이 사이트 이용과 어떤 관계인지 밝혀 주세요. 로컬 도구는 애초에 파일을 보내지 않는다는 점도 참고하세요.

저희는 사람을 찾거나 개인을 조사하거나 요청에 따라 사적 인물의 사진을 분석하지 않습니다 — 도구는 여러분 자신의 사진과 합법적이고 정당한 질문을 위해 존재합니다. 사진에서 인물, 집 주소, 사유 재산을 식별해 달라는 요청은 거절됩니다.

또한 플랫폼이 이미 제거한 메타데이터를 복원하거나, 법적 절차를 위한 AI 추정의 정확성을 보증하거나, 서버 쪽에서 처리하는 것이 없는 로컬 브라우저 도구에 데이터 처리 계약을 제공할 수도 없습니다. 메일 주소는 사이트 하단에 항상 표시되어 있으니, 필요할 때 바로 찾아 쓰실 수 있습니다.

버그 신고와 프라이버시 사안: 영업일 기준 이틀 이내. 번역 정정과 기능 제안: 일주일 이내, 묶어서. 제휴와 API 문의: 최선을 다하지만, 도구를 무료로 유지하기 위해 선택적으로 답장합니다. 답장은 support@whereisthisplace.world에서만 발송되며, 어떤 경우에도 비밀번호나 결제 정보를 요청하지 않습니다.

편지하기 전에 각 도구 페이지와 가이드의 FAQ를 확인해 보세요. 받는 질문의 절반 가량이 이미 거기에 답겨 있고, 대개 메일 답장보다 자세합니다.

도구 버그와 오류 상태: 도구가 오류 코드를 보이거나 예상과 다르게 작동하면 정확한 메시지와 그것을 유발한 단계를 알려주세요. 브라우저와 운영체제를 함께 적고, 사적 개인의 사진은 절대 포함하지 마세요.

프라이버시 질문과 요청: AI 경로가 무엇을 전송하는지에 대한 질문, 서버 로그 관련 요청, GDPR/CCPA 계열 틀에 따른 이의제기. 우선 처리되어 영업일 이틀 안에 답변됩니다.

번역 정정: 언어와 어색한 문구를 인용해 주세요. 로컬라이제이션은 사람이 관리하며 정확히 이 방식으로 좋아집니다.

보안 신고: 취약점을 발견했다고 믿는다면 상세 내용과 재현 개요를 담아 보내주세요. 익명을 원하지 않는 한 릴리스 노트에서 정직한 신고자를 크레딧합니다.

제휴 및 API 문의: 최선을 다합니다 — 모두 읽지만 도구를 무료로 유지하는 것이 우선이므로 선택적으로 답장합니다.

위치 찾기 도구가 무결과를 돌려줬다면 사진에 메타데이터와 특징적 요소가 둘 다 없을 가능성이 큽니다 — 간판이나 건물이 보이는 더 넓은 컷을 시도해 보세요. 메타데이터 뷰어가 아무것도 찾지 못했다면 파일이 EXIF를 제거하는 플랫폼을 거쳤을 거의 확실합니다. 삭제 도구가 검증 실패를 알렸다면 사진을 일반 JPEG로 다시 내보내 실행해 보세요.

각 도구 페이지의 FAQ는 들어오는 메일의 절반 가량을 답장보다 자세히 답아줍니다.

메시지는 하루 한 번 분류됩니다: 프라이버시와 보안이 먼저, 버그가 다음, 나머지는 도착 순입니다. 답장은 support@whereisthisplace.world에서 옵니다 — 답장을 기다리고 있다면 스팸 폴더를 확인하세요. 저희는 이메일로 사적 인물의 사진, 비밀번호, 결제 정보를 절대 요청하지 않습니다. 응답 우선순위는 언제나 개인정보·보안, 재현 가능한 버그, 번역 수정, 그 외 건의 순서입니다.

프라이버시와 보안 사안: 영업일 기준 이틀 이내, 대개 더 빠릅니다. 버그 신고: 재현 가능한 건에는 확인 회신과 티켓을 붙여 영업일 이틀 이내입니다. 번역 정정: 매주 묶어 처리합니다. 기능 제안: 읽고 매달 우선순위를 매깁니다 — 항상 답장이 가지는 않지만 로드맵을 만드는 것은 여러분입니다. 대량·자동화 요청은 남용으로 간주되어 무시될 수 있습니다. 같은 제목으로 다시 보내주시면 이전 내용과 이어져 더 빠르게 처리됩니다.

6개 사이트 언어 — 한국어, 영어, 프랑스어, 독일어, 스페인어, 일본어 — 중 어느 것으로 편지해도 좋고, 가능하면 그 언어로 답장드립니다. 접근성 기능에 의존하는데 장벽을 만났다면(키보드 함정, 대비 문제, 라벨 없는 컨트롤) 페이지와 보조 기술을 설명해 주세요 — 접근성 신고는 제안이 아니라 버그로 처리합니다.

틀려 보이는 AI 결과는 대개 지역적 모호성 — 여러 나라에 존재하는 장면 유형 — 때문이며, 이 맥락이 사진 자체보다 큰 도움이 됩니다. 장면 유형(도시 거리, 해안, 실내), 여러분이 옳다고 믿는 지역, 추정이 놓친 단서를 알려주세요. 신고는 프롬프트와 단서 안내를 다듬는 데 집계해 씁니다. 사적 개인의 사진은 요청하지도 저장하지도 않습니다.

문의하기 전에 각 도구 페이지의 FAQ를 먼저 확인해 주세요. 들어오는 문의의 절반 정도가 FAQ에서 이미 더 자세히 다루고 있는 내용입니다. 위치 찾기가 실패한 경우에는 지문·간판·건물이 보이는 더 넓은 사진을 시도해 보시고, 메타데이터 뷰어가 아무것도 표시하지 않는다면 해당 파일이 플랫폼을 거치며 EXIF가 제거된 것일 가능성이 높습니다.

메타데이터 삭제 후 확인 실패 경고가 표시되면, 사진을 일반 JPEG으로 다시 내보낸 뒤 한 번 더 실행해 보세요. 그래도 해결되지 않는 경우 문의 주시면 재현 방법과 함께 도움을 드립니다.

개인의 소재 추적, 특정 인물 감시, 타인 사진의 무단 분석 같은 요청은 답변하지 않습니다. 도구는 사용자 자신의 사진과 정당한 목적을 위한 질문에만 사용할 수 있습니다. 이미 삭제된 메타데이터를 복원하거나, 법적 증명 자료로 쓸 수 있는 분석 보고서를 발급하는 일도 지원하지 않습니다.

기술 문의는 브라우저 종류와 버전, 사용한 도구 이름, 오류 메시지 전문을 함께 보내 주시면 훨씬 빠르게 처리됩니다. 화면 캡처는 필요하지 않으며, 개인이 식별되는 사진은 어떤 경우에도 첨부하지 말아 주세요.

기술 문의에는 광고 문구 없이 평범한 말로 답변드리며, 알 수 없는 것은 모른다고 말합니다. 기능 제안은 로드맵 신호로 읽지, 납기가 붙은 티켓으로 읽지 않습니다. 새 기능보다 기존 네 가지 도구의 속도·프라이버시·정직함을 유지하는 것이 항상 우선입니다.

한 가지 일관되게 거절하는 요청이 있습니다. 사유를 불문하고, 특정 개인이 찍힌 사진을 AI로 분석해 촬영 장소를 알려달라는 요청입니다. 그것은 개인 추적이며, 이 사이트가 하지 않는 일입니다. 같은 경계가 이용약관에도 명시되어 있습니다.